CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través de la web www.decoiluzion.com, propiedad de Biquet du Monde, S.L.

La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web www.decoiluzion.com. Decoiluzion se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a cualquiera de esas modificaciones.

IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO.

Las partes del contrato son el USUARIO y Biquet du Monde S.L., que utiliza el nombre comercial de Decoiluzion, con domicilio social en Madrid, C/ Cigorgo 82, C.P. 28232.-número de C.I.F.: B-84433010, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo: 21.712, folio: 131, sección 8ª, hoja número: M-386.655, inscripción 1ª. Correo electrónico de contacto: info@decoiluzion.com (en adelante Decoiluzion).

OBJETO DEL CONTRATO.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Decoiluzion y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación on-line la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

De conformidad a lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico se hace constar: Actualmente el procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Decoiluzion no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el USUARIO conserve copia de las mismas en cada compra. La web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el USUARIO, a salvo de que detecta si algún campo está pendiente de rellenar.

Los pasos que debe seguir el USUARIO para contratar son los siguientes:

  • El USUARIO puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.
  • Si al USUARIO le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
  • El USUARIO puede registrarse para obtener una cuenta de cliente, que le servirá para no tener que introducir todos sus datos cada vez que vaya a realizar un pedido, así como para obtener descuentos y promociones (como los “PUNTOS RECOMPENSA”). Para crear una cuenta de cliente, el USUARIO debe hacer click sobre el icono que se encuentra en la parte superior derecha del encabezado de la página web, abriéndose un desplegable en el que el USUARIO puede directamente ingresar su usuario y contraseña si ya dispone del mismo, o hacer click sobre el botón “CREAR UNA NUEVA CUENTA”, abriéndose el formulario en el que el USUARIO deberá hacer constar los siguientes datos: Nombre, apellidos, dirección postal, país de destino del pedido, provincia, ciudad, dirección de correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, y una contraseña, que elegirá el usuario y que deberá repetir en el formulario en evitación de errores mecanográficos.
  • El USUARIO tendrá la opción de suscribirse o no al boletín de noticias y novedades de Decoiluzion.
  • Para adquirir cualquiera de los productos ofertados en la web, el USUARIO debe hacer click sobre el botón “Añadir a la cesta”, y repetir la operación con tantos productos como quiera. Una vez que quiera realizar el pedido, el USUARIO deberá de hacer click sobre el icono del “carrito de la compra”, ubicado también en la parte lateral derecha del encabezado de la web y en el que se podrá ver un superíndice indicativo del número de productos seleccionados. Al hacer click sobre dicho icono del “carrito de la compra” se abrirá un desplegable en el que el USUARIO podrá: Ver la cesta de la compra (detalle de los productos seleccionados y precio de cada uno de ellos y el precio de la suma de todos ellos), ofreciéndose la posibilidad de eliminar cualquiera de ellos.Comprar los productos seleccionados. A tal fin el USUARIO podrá ingresar su usuario o contraseña, si ha creado su cuenta de cliente, o podrá rellenar el formulario con sus datos personales. Se pedirán los mismos que los citados anteriormente para crear la cuenta cliente a excepción de la contraseña. No obstante, está dispuesta la opción de crear cuenta, teniendo el USUARIO en ese caso que establecer una contraseña, que deberá repetir para confirmar que no existen errores mecanográficos.
  • El USUARIO deberá seleccionar el método de envío, incluir, en caso de disponer de ella, el código de la tarjeta promocional o de descuento (Gift Card), así como la forma de pago, y comprobar previamente en el apartado “REVISE SU COMPRA” el detalle del pedido, el precio y los gastos de envío. Si olvidó incluir algún artículo, el USUARIO puede hacerlo ahora pulsando sobre “Editar carro”. Los códigos de descuento no son aplicables para productos que estén en promoción.
  • Una vez hecho todo esto, el USUARIO podrá hacer click sobre el botón “FINALIZAR COMPRA”. El siguiente paso será incluir los detalles del pago. Para realizar el pedido, el USUARIO deberá rellenar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para llevar a cabo la contratación, siendo el USUARIO responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.

Si el USUARIO detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, el correo electrónico info@decoiluzion.com.

Decoiluzion se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

Asimismo, el USUARIO podrá optar por cualquiera de las siguientes FORMAS DE PAGO:

FORMAS DE PAGO 

  • Pago mediante Tarjeta de crédito/débito –Visa ó Mastercard: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad financiera LA CAIXA, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el USUARIO son correctos. Decoiluzion no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra. Si el USUARIO opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
  • Pago mediante Paypal: La pasarela de pago Paypal, ajena a esta web, permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de Paypal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal: https://www.paypal.com/es/home
  • Pago por transferencia bancaria: Cuando el USUARIO seleccione esta forma de pago, se le indicará el nº de cuenta para realizar el pago. Si el USUARIO desea agilizar en lo necesario la comprobación por parte de Decoiluzion el pago realizado, podrá remitir copia del justificante de tal transferencia a la dirección: info@decoiluzion.com.
  • Pago mediante una tarjeta/cheque regalo emitido por Decoiluzion: El USUARIO podrá canjear el valor de cualquier tarjeta/cheque regalo emitido por Decoiluzion, que se detraerá del coste total del pedido, pudiendo satisfacer, en su caso, el resto del importe a abonar mediante cualquiera de las otras formas de pago antedichas. Decoiluzion realizará un descuento sobre el precio final del pedido en el caso de que el USUARIO disponga de cuenta cliente y haya acumulado “PUNTOS DE RECOMPENSA”, que se adquieren en cada compra que realice el USUARIO con cuenta cliente, a razón de cincuenta puntos por cada 10 € de compra. El valor de cada punto es de 0,01 € de descuento sobre la compra siguiente.

El USUARIO debe aceptar igualmente los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin. Para confirmar el pedido, el USUARIO debe hacer click o pulsar el botón “CONFIRMAR PEDIDO”.

Una vez hecho esto, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación a la cuenta de mail facilitada por el mismo, en el que se le indicará el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el USUARIO, así como la forma de pago seleccionada.

DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los artículos que se ofrecen a través de www.decoiluzion.com están disponibles únicamente para su envío a territorio peninsular español, así como a las Islas Baleares y territorio de la Unión Europea. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales. Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley de Consumidores y Usuarios de 2007), en caso de no ejecución del contrato por parte de Decoiluzion, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo. Conforme a lo previsto en el artículo 111 de la citada Ley de Consumidores y Usuarios de 2007, se informa al USUARIO que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por Decoiluzion, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el USUARIO los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido. La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el USUARIO. De tal forma que Decoiluzion no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el USUARIO telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, Decoiluzion remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el USUARIO con las debidas instrucciones para solventar la incidencia. Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería que decida contratar Decoiluzion, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el USUARIO.

TARIFAS DE ENVÍO

La tarifa de envío asciende 4,50 € (IVA incluido) a destinos de España y Portugal. Si el importe del pedido supera los 60 € (I.V.A. incluido), el envío del /los bultos se realizará sin coste para el USUARIO.

Para el resto de Europa, Islas Baleares y Canarias, el coste de envío estará en función del peso y medidas del paquete según destino.

Para envíos internacionales, el coste de envío estará también en función del peso y medidas del paquete según destino. Envíanos un email a info@decoiluzion.com indicándonos los artículos que te interesan y la dirección de envío para darte la cotización de los costes de envío.

Para el caso de Camas infantiles, por favor consultar costes de envío al email a info@decoiluzion.com.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades). No obstante en la ficha de cada producto se establece una estimación del plazo de entrega. En productos tales como papel pintado, mobiliario, Casitas de tela de Win Green, alfombras Lorena Canals, Cocinitas y Casitas de muñecas de Kidkraft, el plazo estimado de entrega estará especificado en la ficha de producto. En el caso de cuadros con medidas específicas (40 x 40 cm y 50 x 50 cm) el tiempo de envío estimado será de 3 semanas.

Plazos de entrega en territorio nacional peninsular:

  • Sin perjuicio de lo anterior las entregas a territorio peninsular (España y Portugal) se realizarán en un plazo aproximado de 24 horas de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto), siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el USUARIO de lunes a jueves entre las 00:00 horas y las 18:00 horas De realizarse el pedido por el USUARIO de lunes a jueves, a partir de las 18:00 horas y hasta las 23:59 horas, la entrega del mismo se realizará en un plazo de 48 horas. Los pedidos realizados los viernes antes de las 14:00 horas, serán entregados el lunes siguiente. Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega, por lo que serán entregados el martes inmediato posterior.
  • Plazos de entrega en Islas Baleares: El plazo mínimo de entrega de los pedidos realizados desde las Islas Baleares será de 72 horas a contar desde la fecha de realización del pedido, sin contar sábados, domingos y festivos. Aplica igualmente en este tipo de envíos, lo dicho anteriormente en relación con que los fines de semana no hay servicio de reparto.
  • Plazos de entrega en el resto del territorio de la Unión Europea: El plazo mínimo de entrega de los pedidos realizados desde el resto del territorio de la Unión Europea será de 5 a 7 días a contar desde la fecha de realización del pedido, sin contar sábados, domingos y festivos. Aplica igualmente en este tipo de envíos, lo dicho anteriormente en relación con que los fines de semana no hay servicio de reparto. 

PRECIOS

Los precios de los productos serán los publicados en la web www.decoiluzion.com, que incluirán el I.V.A. en vigor en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido. Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.

GARANTÍA

Decoiluzion entregará al USUARIO productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se han presentado al USUARIO y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Decoiluzion responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. En el caso de falta de conformidad, el USUARIO deberá informar a Decoiluzion a través del formulario de contacto o del correo electrónico info@decoiluzion.com , en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados. El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida de la garantía, pero el USUARIO será responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado.

No se permitirá la devolución de mobiliario (camas infantiles, cunas, armarios, escritorios infantiles) debido a que son muebles que se fabrican bajo pedido).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el USUARIO puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

A la atención de Biquet du Monde, S.L., con domicilio social en Las Rozas, provincia de Madrid (España), Calle Cigorgo 82, C.P. 28232.-

Correo electrónico de contacto: info@decoiluzion.com

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del USUARIO, se devolverán todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tal decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.

Decoiluzion podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá el USUARIO devolver o entregar directamente los bienes a Decoiluzion, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el USUARIO la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá el USUARIO asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 4,50 € como máximo. Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y libros de instrucciones que recibió. Solo será responsable el USUARIO de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el USUARIO deberá ponerse en contacto con Decoiluzion a través del formulario de contacto dentro de 14 días naturales después de haber recibido el producto, a través del correo electrónico info@decoiluzion.com facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Decoiluzion se pondrá en contacto con el USUARIO para indicarle el modo de proceder. En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por Decoiluzion.

LEGISLACIÓN Y FUERO

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Cualquier cuestión litigiosa que incumba a los productos contratados a través de www.decoiluzion.com se resolverá a través de los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.